1. Objetivo

As presentes políticas estabelecem as condições e procedimentos para a realização de reservas dos serviços turísticos oferecidos pela ROOTSCAPE Travel.

2. Solicitação de Reserva

O cliente poderá solicitar uma reserva por meio de nossos canais oficiais, como site, e-mail, telefone ou WhatsApp.

Para processar a solicitação, será necessário fornecer informações completas e corretas, tais como:

• Nome completo
• Documento de identidade ou passaporte
• Nacionalidade
• Data de viagem
• Número de passageiros
• Preferências de serviços

3. Disponibilidade

Todas as reservas estão sujeitas à disponibilidade no momento da solicitação.

A ROOTSCAPE Travel não garante a disponibilidade dos serviços até que a reserva seja confirmada.

4. Confirmação da Reserva

A reserva será considerada confirmada somente após:

• A validação dos dados fornecidos pelo cliente
• A confirmação de disponibilidade dos serviços
• O pagamento antecipado, conforme aplicável

Uma vez confirmada, o cliente receberá um comprovante de reserva por e-mail ou outro meio acordado.

5. Dados do Cliente

O cliente é responsável por verificar que todos os dados fornecidos estão corretos.

A ROOTSCAPE Travel não se responsabiliza por erros decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

6. Modificações de Reserva

Qualquer solicitação de alteração deverá ser feita por escrito e estará sujeita à disponibilidade e às condições dos fornecedores.

Alterações podem gerar custos adicionais.

7. Cancelamento de Reserva

Os cancelamentos estarão sujeitos às políticas de cancelamento e reembolso vigentes.

8. Responsabilidade do Cliente

O cliente é responsável por:

• Cumprir os horários estabelecidos
• Portar documentos válidos para a viagem
• Atender aos requisitos migratórios e sanitários

9. Serviços de Terceiros

A ROOTSCAPE Travel atua como intermediária entre o cliente e os fornecedores de serviços turísticos.

Portanto, não se responsabiliza por mudanças, atrasos ou cancelamentos realizados por terceiros.

10. Aceitação

Ao realizar uma reserva, o cliente declara estar de acordo com estas políticas.